售后服务

安装调试
在设备运达买方所在地后，卖方将派技术人员负责指导设备安装调试，买方派出人员协助安装调试。设备安装调试后，买卖双方组织技术人员对设备的数量、质量及性能进行验收；所涉服务将按招标文件内容实施。
培训
厦门福美科技有限公司对于提供给客户的系统，提供相关技术服务支持。负责培训客户的设备操作与维护技术人员，此培训包括现场操作维护人员的培训，直至操作人员能独立操作与维护设备，包括常规故障判断和检修。
无论是否在质量保证期内，卖方将对销售的膜设备提供全面技术支持与维修服务，质保期后配件更换按市场优惠价供货，所涉服务将按招标文件内容实施。
售后服务
自设备安装并验收合格之日起计算，质保期内厦门福美科技有限公司应提供一切免费维修服务和免费更换零配件，所需的费用应包含在投标报价中。厦门福美科技有限公司对设备整机和各部分膜芯均报出明确的质保期。
质保期故障响：在质保期内设备运行发生故障时，接到采购人故障通知后1小时内响应,12小时内应委派专业技术人员到达现场免费提供咨询、维修和更换零部件等服务，并及时填写维修报告（包括故障原因、处理情况及采购人意见等）报采购人备案。投标人视自身能力在投标文件中提供更优、更合理的维修服务承诺。
质保期后：提供配件、技术咨询、有偿维修等售后服务。出现故障需厂家服务时，及时响应，并在2天内派技术人员到现场解决故障。质保期后，配件的价格以投标文件所承诺的优惠折扣核收。
合同签订后， 厦门福美科技有限公司提供安装、调试、售后等服务。提供的书面技术资料 ：
（1）产品说明书；（2）技术手册等（安装、测试、操作、维护、故障排除）。